a Con tu inscripción en el viaje, haces una oferta vinculante al operador turístico -en adelante, BODYMADE- para celebrar el contrato de viaje combinado. Esta oferta se basa en la descripción del viaje y en la información complementaria proporcionada por BODYMADE para el viaje respectivo, en la medida en que esté a tu disposición en el momento de la reserva. El contrato de viaje combinado se perfecciona al recibir la declaración de aceptación de BODYMADE. Esto no requiere ninguna forma en particular.
b Eres responsable de todas las obligaciones contractuales de los viajeros para los que realizas la reserva como de las tuyas propias, en la medida en que hayas asumido esta obligación mediante declaración expresa y por separado.
c Nos gustaría señalar que según los §§ 312 Abs. 7, 312g párr. 2 frase 1 nº 9 BGB, no existe derecho de desistimiento para los contratos de viaje combinado de acuerdo con el artículo 651a y el artículo 651c BGB que se celebren mediante venta a distancia (cartas, teléfono, fax, correo electrónico, SMS, radio, telemedios, servicios online), sino únicamente los derechos legales de desistimiento y cancelación, en particular el derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 651h BGB. Sin embargo, existe derecho de desistimiento si el contrato de servicios de viaje se ha celebrado fuera de los establecimientos mercantiles, de conformidad con el artículo 651a del Código Civil, salvo que las negociaciones verbales en las que se basa la celebración del contrato se hayan llevado a cabo a petición previa del consumidor; en este último caso, no existe derecho de desistimiento.
a El pago del precio total es debido a la conclusión del contrato contra la entrega de la confirmación.
b Los gastos en caso de cancelación (ver apartado 3.v) y los gastos de tramitación y nueva reserva (ver apartado 3.vi) son pagaderos inmediatamente.
c También puedes pagar tu viaje por transferencia bancaria. El pago debe efectuarse inmediatamente después de recibir la confirmación.
d Si no se realizan los pagos debidos o no se realizan en su totalidad y no pagas incluso después de un recordatorio con un periodo de gracia, BODYMADE puede rescindir el contrato respectivo, a menos que ya exista un defecto de viaje significativo en ese momento. En caso de anulación del contrato de viaje de acuerdo con la frase anterior, BODYMADE podrá exigir gastos de anulación como indemnización de acuerdo con los apartados 3.v.c y 3.v.d. Tienes libertad para demostrar que no se incurrió en gastos o que éstos fueron significativamente inferiores.
a Peticiones especiales
BODYMADE puede aceptar peticiones especiales si éstas se describen como no vinculantes. Siempre que sea posible, BODYMADE se esforzará por satisfacer tu solicitud de servicios especiales que no estén anunciados, por ejemplo, habitaciones contiguas o habitaciones en una ubicación concreta.
b Guía turístico, apoyo
En los viajes que ofrecemos, estarás atendido in situ por nuestros formadores y guías turísticos.
c Mascotas
No se permiten mascotas de ningún tipo en nuestras rutas.
a BODYMADE puede realizar cambios en las descripciones de los servicios en cualquier momento antes de la celebración del contrato, de los que, por supuesto, se te informará antes de la reserva.
b Las modificaciones de los servicios esenciales del viaje respecto al contenido acordado en el contrato de viaje, que resulten necesarias después de la celebración del contrato y antes del inicio del viaje y que no hayan sido provocadas por BODYMADE de mala fe, sólo están permitidas si no son significativas y no afectan al diseño global del viaje reservado. Los derechos de garantía no se verán afectados, en particular si los servicios modificados son defectuosos.
c BODYMADE está obligado a informarte de cualquier cambio en los servicios inmediatamente después de tener conocimiento del motivo del cambio. Si es necesario, se te ofrecerá una nueva reserva o una cancelación sin coste alguno.
d En caso de que se produzca un cambio significativo en una característica esencial del servicio de viaje o una desviación de los requisitos especiales por tu parte que hayan pasado a formar parte del contrato de viaje combinado, tienes derecho a aceptar el cambio o a rescindir el contrato de viaje combinado de forma gratuita en un plazo razonable fijado por BODYMADE al mismo tiempo que la notificación del cambio o a exigir la participación en un viaje de sustitución si BODYMADE te ha ofrecido dicho viaje. Tienes la opción de responder o no al mensaje de BODYMADE. Si respondes a BODYMADE, puedes aceptar la modificación del contrato, solicitar la participación en un viaje de sustitución, si se te ha ofrecido alguno, o desistir del contrato sin coste alguno. Si no respondes a BODYMADE o no lo haces dentro del plazo establecido, el cambio notificado se considerará aceptado. Debes indicarlo de forma clara, comprensible y enfatizada en la declaración, de acuerdo con el apartado 3.iv.c.
e Los derechos de garantía no se verán afectados si los servicios modificados son defectuosos. Si BODYMADE tuviera costes inferiores para la ejecución del viaje cambiado o del viaje de sustitución con calidad equivalente, tienes derecho a la diferencia de acuerdo con el § 651m párrafo. 2 BGB a reembolsar.
a Puedes desistir del contrato de viaje combinado en cualquier momento antes del inicio del viaje. La cancelación debe declararse a BODYMADE.
b Si cancelas antes del inicio del viaje o no lo inicias, BODYMADE pierde el derecho al precio del viaje. En cambio, BODYMADE podrá exigir una indemnización razonable en la medida en que no seamos responsables de la cancelación o no se produzcan circunstancias extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones que dificulten de forma significativa la realización del viaje combinado o el transporte de personas al lugar de destino; las circunstancias son inevitables y extraordinarias si están fuera del control de BODYMADE y sus consecuencias no podrían haberse evitado aunque se hubieran tomado todas las precauciones razonables. Los gastos de anulación se fijan a tanto alzado en el apartado 3.v.c. Se determinan en función del precio del viaje menos el valor de los gastos ahorrados por BODYMADE y menos lo que BODYMADE adquiera por otro uso de los servicios de viaje. Las siguientes tarifas fijas también tienen en cuenta el periodo entre el aviso de cancelación y el inicio del viaje. Deben ser justificados por BODYMADE a petición tuya. También tienes derecho a demostrar que los honorarios debidos a BODYMADE son significativamente inferiores a la indemnización a tanto alzado exigida por BODYMADE.
c La tarifa plana de cancelación es por persona/por unidad de alojamiento en caso de cancelación:
| hasta el 42º día antes de la salida: | 40% |
| hasta 21 días antes de la salida: | 60% |
| hasta el 6º día antes de la salida: | 80% |
| a partir del 5º día antes de la salida o en caso de no presentarte: | 100% |
d BODYMADE se reserva el derecho a exigir una indemnización superior, calculada individualmente, en lugar de las cantidades a tanto alzado anteriores, en la medida en que BODYMADE demuestre que hemos incurrido en gastos significativamente superiores a la cantidad a tanto alzado aplicable. En este caso, BODYMADE está obligado a cuantificar y justificar la indemnización reclamada, teniendo en cuenta los gastos ahorrados y cualquier otra utilización de los servicios de viaje.
e Si BODYMADE se viera obligado a reembolsar una parte o la totalidad del precio del viaje como consecuencia de una cancelación, BODYMADE deberá hacerlo inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de cancelación.
f Tu derecho a proporcionar un participante sustituto mediante declaración dentro de un plazo razonable antes del inicio del viaje (véase la sección 3.vi.b a continuación) no se ve afectado por las condiciones anteriores. Dicha declaración será en todo caso oportuna si es recibida por BODYMADE a más tardar siete días antes del inicio del viaje.
a BODYMADE podrá rescindir el contrato de viaje sin previo aviso si la ejecución del viaje se ve perturbada permanentemente por ti a pesar de la correspondiente advertencia de BODYMADE o del guía turístico. Lo mismo se aplica si incumples el contrato hasta tal punto que esté justificada la rescisión inmediata del contrato. Sin embargo, BODYMADE se reserva el derecho al precio del viaje. Los costes adicionales del transporte de vuelta corren por tu cuenta. Sin embargo, BODYMADE debe tener en cuenta el valor de los gastos ahorrados, así como cualquier beneficio obtenido del uso alternativo de los servicios no utilizados, incluidos los reembolsos de los proveedores de servicios.
b BODYMADE podrá retirarse del viaje hasta 2 semanas antes del inicio del mismo (recepción por parte del viajero) si no se alcanza un número mínimo de seis (6) participantes. Por supuesto, BODYMADE te informará si en una fase anterior se hace evidente que no se puede alcanzar el número mínimo de participantes. El aviso de cancelación se te enviará inmediatamente. En ese caso, se te reembolsará el precio del viaje pagado inmediatamente, pero en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de cancelación.
c BODYMADE podrá desistir del contrato antes del inicio del viaje si se ve impedido de cumplir el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias; en este caso, deberá declarar su desistimiento inmediatamente después de tener conocimiento del motivo del desistimiento. Si el operador turístico cancela el contrato, pierde el derecho al precio del viaje acordado.
d Puedes encontrar consejos de viaje del Ministerio Federal de Asuntos Exteriores en Internet en «www.auswaertiges-amt.de» y llamando al 030 5000 2000.
a Si un servicio de viaje no se presta o no se presta exento de defectos, el viajero puede exigir una reparación. BODYMADE podrá negarse a remediar la situación si resulta imposible o implica costes desproporcionados.
b El viajero puede exigir una reducción del precio del viaje si los servicios de viaje no se han prestado libres de defectos de viaje y el viajero no ha omitido culpablemente informar del defecto inmediatamente (sin demora culpable). Los derechos derivados de una reducción del precio del viaje (§ 651m BGB) prescribirán en el plazo de tres años, a diferencia de lo dispuesto en el § 651j BGB. El inicio del plazo de prescripción se rige por el § 199 párr. 1 BGB.
c Si BODYMADE no puede remediar la situación como consecuencia de una omisión culposa de la notificación de un defecto, el viajero no podrá hacer valer reclamaciones de reducción del precio conforme al artículo 651m del BGB ni reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios conforme al artículo 651n del BGB.
d Si un viaje combinado se ve considerablemente perjudicado por un defecto del viaje y BODYMADE no remedia la situación en un plazo razonable, puedes anular el contrato de viaje -en tu propio interés y por razones de prueba, se recomienda la forma escrita. Sólo no es necesario fijar un plazo para la subsanación si BODYMADE se niega a subsanar la situación o si es necesaria una subsanación inmediata. Sólo debes a BODYMADE la parte del precio del viaje imputable a los servicios utilizados o aún por prestar al final del viaje combinado.
a En caso de deficiencia en el viaje, podrás exigir una indemnización sin perjuicio de la reducción del precio del viaje (rebaja) o de la cancelación, a menos que la deficiencia del viaje sea culpa tuya, sea culpa de un tercero que no sea el proveedor de servicios ni esté implicado de otro modo en la prestación de los servicios de viaje cubiertos por el contrato de viaje combinado y no fuera previsible o evitable para BODYMADE o haya sido causada por circunstancias inevitables y excepcionales. También puedes reclamar una indemnización razonable en dinero por el tiempo de vacaciones perdido si el viaje se ve frustrado o considerablemente perjudicado.
b Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de BODYMADE por daños que no sean corporales se limita al triple del precio del viaje, siempre que el daño no haya sido causado por ti de forma culpable.
c Reclamaciones torticeras por daños y perjuicios
Para todas las reclamaciones por daños extracontractuales contra BODYMADE que no se basen en dolo o negligencia grave, la responsabilidad por daños materiales se limita al triple del precio de las vacaciones. Estos importes máximos de responsabilidad se aplican por viajero y viaje.
d BODYMADE no se hace responsable de las interrupciones del servicio, los daños personales y materiales relacionados con servicios que sólo se hayan organizado como servicios de terceros (por ejemplo, excursiones, eventos deportivos, visitas al teatro, exposiciones, servicios de transporte hacia y desde la salida y el destino anunciados) si estos servicios se identifican expresa y claramente como servicios de terceros, indicando el socio contractual que los organizó, para que puedas reconocer que no forman parte del viaje combinado. Una reclamación por daños y perjuicios contra BODYMADE está limitada o excluida en la medida en que una reclamación por daños y perjuicios contra el proveedor de servicios sólo pueda hacerse valer bajo ciertas condiciones o restricciones o esté excluida bajo ciertas condiciones sobre la base de acuerdos internacionales o disposiciones legales basadas en dichos acuerdos que sean aplicables a los servicios que debe prestar un proveedor de servicios.
e Eres responsable de tu propia participación en deportes y otras actividades de vacaciones. Debes comprobar las instalaciones deportivas, el equipamiento y los vehículos antes de utilizarlos. BODYMADE sólo es responsable de los accidentes que se produzcan durante eventos deportivos y otras actividades de vacaciones si BODYMADE es culpable. BODYMADE te recomienda que contrates un seguro de accidentes.
f Deber de cooperación, reclamaciones
f.a Todo viajero está obligado a cooperar para evitar o minimizar cualquier daño en caso de interrupción del servicio en el marco de las disposiciones legales.
f.b Si, en contra de lo esperado, tienes motivos para quejarte, debes informar a nuestro guía turístico inmediatamente en el acto, de acuerdo con el apartado iii.b, y exigir una reparación.
Si el guía turístico no está disponible, ponte en contacto con el proveedor del servicio (por ejemplo, el hotelero) o con BODYMADE directamente.
f.c Los guías turísticos no están autorizados a reconocer ninguna reclamación.
g Prescripción
Tus reclamaciones por daños y perjuicios en virtud del § 651n párr. 1 del BGB, a excepción de las reclamaciones por tiempo de vacaciones inútilmente empleado, están sujetas a un plazo de prescripción de tres años, en contra de lo dispuesto en el § 651j del BGB. El inicio del plazo de prescripción se rige por el § 199 párr. 1 BGB. Las reclamaciones legales de indemnización de BODYMADE por alteración o deterioro de los artículos facilitados al cliente en el transcurso del viaje prescriben a los seis meses de la finalización del viaje.
a BODYMADE te informará sobre los requisitos generales de pasaporte y visado, así como sobre las formalidades sanitarias del país de destino, incluidos los plazos aproximados para la obtención de los visados necesarios, antes de la celebración del contrato y, en caso necesario, sobre cualquier cambio hasta el inicio del viaje.
b Eres responsable de cumplir todas las normas importantes para la realización del viaje. Todos los inconvenientes, en particular el pago de los gastos de anulación derivados del incumplimiento de estas disposiciones, correrán a tu cargo, salvo que se deban a una desinformación o falta de información culpable por parte de BODYMADE.
c Consulta la información precontractual para saber si es necesario un pasaporte para tu viaje o si basta con un documento de identidad, y asegúrate de que tu pasaporte o documento de identidad tiene validez suficiente para el viaje.
Los datos personales que nos proporciones se procesarán electrónicamente y se utilizarán en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato. Todos tus datos personales se procesarán de acuerdo con la legislación alemana y europea sobre protección de datos. Puedes encontrar más información sobre cómo tratamos tus datos en nuestra política de privacidad.
La ineficacia de disposiciones individuales del contrato de viaje no conlleva la ineficacia de todo el contrato de viaje. Lo mismo se aplica a estas condiciones de viaje.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.